Проект для будущего запуска
Оплата и возврат
Редакция от 6 сентября 2026 года
На сайте нет покупки, подписки или списания средств. Бесплатный пример доступен без банковской карты. Ниже — проект порядка для будущих продаж, который необходимо завершить после выбора модели оплаты.
1. Информация до оплаты
До заключения договора покупатель должен видеть, что именно получает, кто продавец, сколько платит, когда и как получает материалы и как связаться с поддержкой. Если будет выбрана подписка, первый платёж, цена следующих периодов, их длительность и правила продления должны быть явно показаны рядом с оформлением заказа.
2. Отмена подписки
Подписки в этой версии не оформляются. При их подключении должен быть доступен работающий электронный способ отмены продления и отказа от использования ранее переданных платёжных реквизитов. Нельзя продолжать использовать такие реквизиты после предусмотренного законом отказа. Отмена будущего продления и возврат уже уплаченных средств — разные действия, их условия должны быть описаны отдельно.
3. Запрос о возврате
В окончательной версии будет указан рабочий контакт для обращений. Для рассмотрения запроса могут потребоваться номер заказа, дата и сумма платежа, контакт покупателя и описание ситуации. Не нужно сообщать полный номер банковской карты, CVV/CVC-код, пароль или код подтверждения из банка.
4. Основания и сроки
Права на отказ, возврат и требования при недостатках определяются применимым законодательством и окончательной природой договора. Нельзя заранее установить универсальное правило «цифровой продукт возврату не подлежит» или автоматически считать скачивание отказом от всех прав. После выбора модели продукта нужно установить соответствующий закону порядок и сроки ответа и возврата.
5. Неполучение или ошибка
Если оплаченный продукт не предоставлен, содержит недостатки или сумма списана ошибочно, продавец должен рассмотреть обращение и исполнить применимые требования закона. В окончательных условиях необходимо указать способ подтверждения заказа и восстановления доступа.
6. Что ещё требуется
До открытия продаж нужно определить продавца, контакт поддержки, платёжного оператора, валюту и цену, модель покупки, порядок выдачи материалов, применимые сроки и технически проверить отмену и возврат. Пока эти сведения не заполнены, страница служит проектом документа.
Официальный ориентир
Роспотребнадзор о правах при отмене платной подписки, включая отказ от использования реквизитов с 1 марта 2026 года. Положения применяются с учётом конкретного договора и законодательства.